Laatst bijgewerkt: 02/10/2026
Welkom bij Coach & Flow.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website van Coach & Flow en op alle diensten, activiteiten, trajecten, workshops, kampen, opleidingen en opdrachten die door Coach & Flow worden aangeboden.
Door een dienst van Coach & Flow te boeken, zich in te schrijven voor een activiteit of opleiding, of een opdracht aan Coach & Flow te geven, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en ermee akkoord te gaan.
1. Identiteit van Coach & Flow
Coach & Flow – Inge Driesmans
Adres: Oelenstraat 19, 3583 Paal
Ondernemingsnummer: 0757 554 261
E-mail: info@coachenflow.be
Telefoon: 0468/30.22.79.
Website: www.coachenflow.be
Hierna genoemd: Coach & Flow.
Deze algemene voorwaarden gelden zowel voor overeenkomsten met consumenten als, voor zover van toepassing, voor overeenkomsten met ondernemingen, organisaties, scholen, verenigingen en andere professionele opdrachtgevers.
2. Het aanbod van Coach & Flow
Coach & Flow biedt onder meer:
- individuele coaching;
- coaching voor volwassenen;
- coaching voor kinderen en jongeren;
- ouderbegeleiding;
- paardencoaching en ervaringsgerichte coaching;
- loopbaan- en professionele coaching;
- coaching rond persoonlijke ontwikkeling, gevoeligheid en veerkracht;
- coachingtrajecten en online programma’s;
- workshops en creatieve activiteiten;
- kampen en activiteiten voor kinderen en jongeren;
- opleidingen, trainingen en vormingen;
- coaching en begeleiding van leiders en teams;
- workshops, trainingen en begeleiding voor organisaties;
- andere activiteiten zoals vermeld op de website, sociale media, brochures, offertes of andere communicatie van Coach & Flow.
De concrete inhoud, duur, locatie, prijs en eventuele specifieke voorwaarden van een aanbod worden vermeld bij het betreffende aanbod of worden vooraf afgesproken.
Coach & Flow behoudt zich het recht voor om het aanbod, de inhoud, planning, locatie of praktische organisatie van activiteiten te wijzigen wanneer dit noodzakelijk of wenselijk is. Indien een wezenlijke wijziging een reeds geboekte activiteit betreft, wordt de klant hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht.
3. Aard van coaching en begeleiding
Coaching en begeleiding door Coach & Flow zijn gericht op persoonlijke ontwikkeling, bewustwording, verbinding, zelfinzicht en het ontwikkelen van vaardigheden.
Coaching is geen medische, psychiatrische of psychotherapeutische behandeling en vervangt geen professionele medische of psychologische hulp wanneer die noodzakelijk is.
Coach & Flow doet geen uitspraken over medische diagnoses en geeft geen garantie over een bepaald persoonlijk, professioneel of ander resultaat.
De klant blijft steeds zelf verantwoordelijk voor de keuzes die hij of zij maakt en voor het toepassen van inzichten, oefeningen en adviezen die tijdens een begeleiding worden aangereikt.
Bij ernstige psychische of medische problemen kan Coach & Flow adviseren om bijkomende of andere professionele hulp te zoeken.
4. Totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand wanneer de klant:
- een aanbod van Coach & Flow schriftelijk of mondeling aanvaardt;
- zich inschrijft voor een activiteit, workshop, kamp of opleiding;
- een afspraak voor individuele coaching bevestigt;
- een offerte voor een organisatie of onderneming aanvaardt;
- of op een andere wijze duidelijk te kennen geeft gebruik te willen maken van de aangeboden dienst.
Een inschrijving of opdracht is persoonlijk en kan niet zonder voorafgaande toestemming van Coach & Flow aan iemand anders worden overgedragen.
Voor organisaties en ondernemingen kan een afzonderlijke offerte of overeenkomst worden opgesteld. Deze maakt samen met deze algemene voorwaarden deel uit van de overeenkomst.
Wanneer bijzondere schriftelijke afspraken afwijken van deze algemene voorwaarden, hebben die bijzondere afspraken voorrang voor zover dit uitdrukkelijk is overeengekomen.
5. Prijzen
De prijzen van de verschillende diensten worden vermeld op de website, in het aanbod, in een offerte of worden vooraf persoonlijk meegedeeld.
Tenzij anders vermeld, zijn de prijzen inclusief btw indien btw van toepassing is.
Voor organisaties en ondernemingen kunnen andere tarieven of prijsafspraken gelden. Deze worden vooraf opgenomen in de offerte of overeenkomst.
Eventuele bijkomende kosten worden vooraf meegedeeld wanneer deze redelijkerwijs voorzienbaar zijn.
Coach & Flow behoudt zich het recht voor om prijzen van toekomstige activiteiten en diensten te wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een reeds bevestigde overeenkomst, tenzij anders overeengekomen.
6. Betaling
Betaling gebeurt volgens de betalingswijze en binnen de termijn die bij de betreffende dienst, activiteit, factuur of offerte wordt vermeld.
Bij individuele sessies kan betaling bijvoorbeeld plaatsvinden vooraf, ter plaatse of via overschrijving, afhankelijk van de gemaakte afspraak.
Bij trajecten, workshops, kampen en opleidingen kan een volledige betaling vooraf of een andere betalingsregeling worden afgesproken.
Bij opdrachten voor organisaties wordt gefactureerd volgens de afspraken in de offerte of overeenkomst.
Wanneer een betaling niet tijdig wordt uitgevoerd, kan Coach & Flow de uitvoering van de verdere dienstverlening opschorten totdat de betaling is ontvangen, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Bij laattijdige betaling door een klant die handelt als consument (B2C), wordt eerst een kosteloze eerste herinnering (ingebrekestelling) verstuurd. De consument krijgt vervolgens een termijn van 14 kalenderdagen om de betaling te voldoen. Pas na het verstrijken van deze termijn kunnen de wettelijke interesten en een forfaitaire schadevergoeding worden aangerekend, overeenkomstig de maximaal toegestane wettelijke plafonds. Bij laattijdige betaling door een professionele opdrachtgever (B2B) zijn interesten en een schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling verschuldigd vanaf de vervaldag.
7. Individuele coaching en coachingtrajecten
Een individuele afspraak wordt ingepland in overleg tussen Coach & Flow en de klant.
Wanneer een afspraak niet kan doorgaan, vraagt Coach & Flow om dit zo tijdig mogelijk te melden.
Voor losse coachingafspraken geldt:
- kosteloos annuleren of verplaatsen kan tot 48 uur vóór de afspraak;
- bij een laattijdige annulering of het niet verschijnen op een afspraak kan de sessie worden aangerekend, behoudens overmacht of andere bijzondere omstandigheden.
Wanneer je inschrijft voor een coachingtraject, reserveer je een plaats voor het volledige traject. Je engageert je daarmee voor het volledige traject en niet uitsluitend voor de afzonderlijke sessies. Een individuele afspraak binnen een traject kan, wanneer nodig, worden verplaatst in overleg met Coach & Flow. De regeling van 48 uur voor individuele afspraken geldt hierbij als uitgangspunt.
Wanneer je beslist om een lopend traject vroegtijdig stop te zetten, worden de reeds uitgevoerde sessies en reeds geleverde onderdelen in rekening gebracht. Voor het niet-uitgevoerde gedeelte wordt, indien van toepassing, bekeken of een terugbetaling mogelijk is, rekening houdend met de gemaakte afspraken en reeds geleverde materialen.
Bij langdurige ziekte of andere bijzondere omstandigheden wordt steeds samen bekeken welke oplossing mogelijk is.
Wanneer Coach & Flow door ziekte, overmacht of een andere onvoorziene omstandigheid een afspraak moet annuleren, wordt in overleg een nieuwe afspraak gepland. Een reeds betaalde afspraak die niet wordt uitgevoerd, wordt niet aangerekend of wordt, indien van toepassing, terugbetaald.
8. Workshops, activiteiten en kampen
Voor workshops, kampen en andere groepsactiviteiten geldt de inschrijving als definitieve reservatie van een plaats, behoudens de wettelijke rechten van de consument.
Een inschrijving voor een workshop, activiteit of kamp reserveert een plaats in een beperkte groep.
De toepasselijke annulatievoorwaarden staan beschreven in de punten 13 en 14 van deze algemene voorwaarden.
Bij activiteiten voor kinderen en jongeren gebeurt deelname onder verantwoordelijkheid van de ouder of wettelijke vertegenwoordiger.
Ouders of wettelijke vertegenwoordigers bezorgen Coach & Flow vooraf alle relevante informatie die noodzakelijk is om de activiteit op een veilige en passende manier te laten verlopen, waaronder relevante medische, fysieke, gedragsmatige of andere omstandigheden die rechtstreeks van belang zijn voor de deelname.
9. Activiteiten met paarden en pony’s
Bij activiteiten waarbij paarden of pony’s betrokken zijn, wordt steeds gewerkt met respect voor zowel deelnemer als dier.
Paarden en pony’s blijven dieren met een eigen gedrag en eigen reacties. Ondanks de genomen voorzorgsmaatregelen kan deelname aan activiteiten met dieren nooit volledig zonder risico worden gemaakt.
De deelnemer verbindt zich ertoe de veiligheidsinstructies van Coach & Flow te volgen en zorgvuldig om te gaan met de dieren, zichzelf, andere deelnemers en het materiaal.
Coach & Flow kan een deelnemer vragen een bepaalde oefening niet uit te voeren of de activiteit tijdelijk of volledig te beëindigen wanneer zij dit noodzakelijk acht voor de veiligheid van de deelnemer, andere aanwezigen of de dieren.
Voor kinderen en jongeren geldt dat ouders of wettelijke vertegenwoordigers verantwoordelijk zijn voor het verstrekken van relevante informatie en voor het akkoord met deelname.
10. Opleidingen en trainingen
Bij opleidingen en trainingen worden de concrete inhoud, duur, data, locatie, prijs en eventuele voorwaarden vooraf meegedeeld.
Inschrijving voor een opleiding geeft recht op deelname aan de onderdelen die in het betreffende aanbod zijn opgenomen.
Wanneer een opleiding uit meerdere dagen of modules bestaat, kan de inschrijving betrekking hebben op het volledige traject. Dit wordt vooraf duidelijk vermeld.
Wanneer de opleiding als één geheel wordt aangeboden, geldt de inschrijving als engagement voor de volledige opleiding.
Eventueel cursusmateriaal, werkboeken, video’s, oefeningen, modellen of andere materialen die in het kader van een opleiding worden verstrekt, zijn uitsluitend bestemd voor persoonlijk gebruik van de deelnemer, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
De toepasselijke annulatievoorwaarden staan beschreven in de punten 13 en 14 van deze algemene voorwaarden.
11. Online programma’s en digitale inhoud
Wanneer een aanbod geheel of gedeeltelijk bestaat uit digitale inhoud, zoals video’s, werkbladen, oefeningen, online lessen of ander digitaal materiaal, krijgt de klant toegang volgens de voorwaarden die bij het betreffende aanbod zijn vermeld.
De persoonlijke toegang tot digitale inhoud mag niet worden gedeeld met derden.
Het is niet toegestaan om digitale inhoud van Coach & Flow zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, verspreiden, verkopen, publiceren, door te sturen of op andere wijze commercieel te gebruiken.
Wanneer de klant als consument een overeenkomst op afstand sluit voor de levering van digitale inhoud (zoals online cursussen, downloads of video’s), stemt de consument er uitdrukkelijk mee in dat de uitvoering onmiddellijk start tijdens de wettelijke herroepingstermijn. De consument erkent en verklaart dat hij hiermee zijn herroepingsrecht verliest zodra de toegang tot de online leeromgeving of het materiaal is verstrekt. Voor diensten op een vaste datum (zoals specifieke workshops of kampen) is het herroepingsrecht wettelijk uitgesloten.
Voor digitale inhoud en digitale diensten gelden, waar van toepassing, de wettelijke regels inzake conformiteit en wettelijke garantie.
12. Coaching, workshops en opdrachten voor organisaties
Voor opdrachten voor bedrijven en organisaties worden de concrete afspraken vooraf vastgelegd in een offerte of overeenkomst.
Daarin kunnen onder meer worden opgenomen:
- de doelstelling en inhoud van de opdracht;
- het aantal deelnemers;
- de locatie;
- de duur;
- de planning;
- het honorarium;
- eventuele verplaatsings- of andere kosten;
- de betalingsvoorwaarden;
- eventuele annulatievoorwaarden;
- afspraken rond vertrouwelijkheid en rapportering.
Bij groepsbegeleiding wordt zorgvuldig omgegaan met persoonlijke informatie van deelnemers.
Individuele uitspraken, persoonlijke verhalen of vertrouwelijke informatie van deelnemers worden niet zonder toestemming gedeeld met de opdrachtgever, behoudens wettelijke verplichtingen of situaties waarin veiligheid of wettelijke bescherming dit noodzakelijk maakt.
Een opdrachtgever kan geen recht ontlenen aan persoonlijke informatie die een deelnemer in vertrouwen met Coach & Flow deelt.
Voor opdrachten voor bedrijven, organisaties, scholen, verenigingen en andere professionele opdrachtgevers gelden in eerste instantie de annulatievoorwaarden die in de offerte of overeenkomst zijn opgenomen.
Wanneer hierover niets afzonderlijk werd afgesproken, gelden volgende voorwaarden:
- meer dan 30 dagen vóór de geplande opdracht: kosteloos, behoudens reeds gemaakte en niet-recupereerbare kosten;
- tussen 30 en 14 dagen vóór de geplande opdracht: 50% van het overeengekomen honorarium kan worden aangerekend;
- minder dan 14 dagen vóór de geplande opdracht: het volledige overeengekomen honorarium kan worden aangerekend, verminderd met kosten die aantoonbaar niet meer verschuldigd zijn.
Wanneer voor de opdracht al materialen, locaties, verplaatsingen of andere diensten werden gereserveerd, kunnen niet-recupereerbare kosten worden aangerekend wanneer dit vooraf werd meegedeeld of redelijkerwijs voorzienbaar was.
13. Annulering door de deelnemer van workshops, kampen, opleidingen, trainingen en andere activiteiten
Afwezigheid van een deelnemer geeft niet automatisch recht op terugbetaling of het inhalen van gemiste onderdelen, tenzij anders afgesproken of wettelijk vereist.
Voor workshops, kampen, opleidingen, trainingen en andere activiteiten gelden volgende voorwaarden bij annulering:
- meer dan 30 dagen vóór de start: terugbetaling van het inschrijvingsbedrag, verminderd met eventuele reeds gemaakte en niet-recupereerbare kosten;
- tussen 30 en 14 dagen vóór de start: 50% van het inschrijvingsbedrag kan worden aangerekend;
- minder dan 14 dagen vóór de start of bij niet-deelname: Bij annulering minder dan 14 kalenderdagen vóór de start wordt het inschrijvingsgeld niet terugbetaald, tenzij Coach & Flow de vrijgekomen plaats alsnog aan een andere deelnemer kan toewijzen. In dat geval wordt het reeds betaalde bedrag terugbetaald, verminderd met eventuele aantoonbare kosten die niet kunnen worden gerecupereerd.
- Bij ziekte of andere bijzondere omstandigheden vragen we om zo snel mogelijk contact op te nemen. Coach & Flow bekijkt dan samen welke oplossing mogelijk is.
14. Annulering door Coach & Flow
Coach & Flow kan een activiteit, workshop, opleiding, kamp of afspraak annuleren wanneer dit noodzakelijk is wegens overmacht of onvoorziene omstandigheden buiten haar redelijke controle (zoals vermeld in Artikel 15), waaronder begrepen maar niet beperkt tot ziekte, ongeval, onbeschikbaarheid van de locatie of het niet behalen van het vooraf gecommuniceerde minimumaantal deelnemers. In dat geval wordt de klant zo snel mogelijk geïnformeerd en wordt er in overleg gezocht naar een passend alternatief (zoals een nieuwe datum).
Indien een activiteit definitief wordt geannuleerd en er geen passend alternatief kan worden aangeboden of aanvaard, stort Coach & Flow het reeds betaalde inschrijvingsgeld volledig terug binnen de 14 kalenderdagen.
In het kader van de wettelijke wederkerigheid geldt dat indien Coach & Flow een activiteit annuleert buiten de gevallen van overmacht of het niet behalen van het minimumaantal deelnemers, en zonder een passend alternatief aan te bieden binnen de termijnen zoals vermeld in Artikel 13, de consument recht heeft op een gelijke compensatie als de vergoedingen die de consument in spiegelbeeldige omstandigheden aan Coach & Flow verschuldigd zou zijn. Coach & Flow is buiten deze vergoeding niet aansprakelijk voor bijkomende kosten die de klant zelf heeft gemaakt (zoals transport of verblijf).
15. Overmacht
Coach & Flow kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertraging, verhindering of niet-uitvoering van een overeenkomst wanneer dit het gevolg is van omstandigheden buiten haar redelijke controle.
Onder overmacht kunnen onder meer vallen: ziekte, ongeval, extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen, technische storingen, problemen met infrastructuur of locatie, uitval van noodzakelijke voorzieningen, of andere onvoorziene omstandigheden waardoor uitvoering redelijkerwijs niet mogelijk is.
In geval van overmacht wordt samen met de klant gezocht naar een passende oplossing, bijvoorbeeld verplaatsing, vervanging of terugbetaling wanneer van toepassing.
16. Veiligheid en deelname
Deelnemers verbinden zich ertoe redelijke veiligheidsinstructies te volgen.
Coach & Flow kan deelname weigeren of beëindigen wanneer het gedrag van een deelnemer een gevaar vormt voor zichzelf, andere deelnemers, medewerkers, dieren of materiaal.
Bij activiteiten met kinderen en jongeren kan Coach & Flow de ouder of wettelijke vertegenwoordiger contacteren wanneer dit nodig is.
Wanneer een deelnemer relevante informatie niet vooraf meldt en dit een invloed heeft op de veiligheid of haalbaarheid van de activiteit, kan Coach & Flow niet verantwoordelijk worden gehouden voor gevolgen die redelijkerwijs voortvloeien uit het ontbreken van deze informatie, voor zover wettelijk toegestaan.
17. Aansprakelijkheid
Coach & Flow voert haar diensten en activiteiten uit naar beste inzicht, vermogen en met de nodige professionele zorgvuldigheid. Dit betreft een inspanningsverbintenis; Coach & Flow kan geen garantie geven dat deelname aan coaching, een workshop, opleiding of andere activiteit een specifiek persoonlijk of professioneel resultaat zal opleveren.
De deelnemer blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de keuzes en beslissingen die hij of zij neemt op basis van de inzichten, oefeningen of adviezen uit de begeleiding. Coach & Flow is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend voortvloeit uit beslissingen die de klant zelfstandig neemt, voor zover deze schade niet het gevolg is van een fout of tekortkoming van Coach & Flow waarvoor zij volgens de wet aansprakelijk is.
Bij activiteiten met paarden, pony’s of andere dieren geldt dat deelname een inherent risico inhoudt vanwege het onvoorspelbare gedrag van dieren. Coach & Flow neemt alle redelijke veiligheidsmaatregelen. Coach & Flow is niet aansprakelijk voor schade aan of diefstal van persoonlijke eigendommen van de deelnemer tijdens deze activiteiten, tenzij deze schade het rechtstreeks gevolg is van opzet of een zware fout van Coach & Flow.
Niets in deze algemene voorwaarden beperkt of sluit de aansprakelijkheid van Coach & Flow uit voor opzet, zware fout van Coach & Flow, het niet-nakomen van de essentiële hoofdverbintenissen van de overeenkomst, of voor lichamelijke schade (inclusief overlijden of persoonlijk letsel) waarvoor Coach & Flow volgens de toepasselijke wetgeving aansprakelijk is.–
18. Vertrouwelijkheid
Coach & Flow behandelt persoonlijke informatie die in het kader van coaching en begeleiding wordt gedeeld met de nodige vertrouwelijkheid. Dit geldt voor volwassenen, kinderen, jongeren en werknemers.
Coach & Flow deelt persoonlijke informatie niet met derden, behalve:
- wanneer de klant daarvoor uitdrukkelijk toestemming geeft;
- wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst;
- wanneer dit wettelijk verplicht is;
- of wanneer dit noodzakelijk is om ernstige veiligheids- of wettelijke belangen te beschermen.
Bij de begeleiding van kinderen en jongeren wordt rekening gehouden met hun leeftijd, ontwikkeling en privacy. Ouders of wettelijke vertegenwoordigers worden betrokken waar dit passend, noodzakelijk of wettelijk vereist is. Coach & Flow streeft ernaar om de jongere zoveel mogelijk een veilige ruimte te bieden waarin hij of zij vrij kan spreken, met respect voor de vertrouwelijkheid die binnen de begeleiding mogelijk is.
Bij groepsactiviteiten geldt dat Coach & Flow deelnemers stimuleert om zorgvuldig en respectvol om te gaan met persoonlijke informatie die andere deelnemers delen.
Coach & Flow kan echter niet garanderen dat andere deelnemers informatie die zij tijdens een groepsactiviteit vernemen, volledig vertrouwelijk behandelen.
19. Privacy en persoonsgegevens
Coach & Flow verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.
Meer informatie over welke persoonsgegevens worden verzameld, waarom deze worden verwerkt, hoe lang ze worden bewaard en welke rechten betrokkenen hebben, is opgenomen in het Privacybeleid van Coach & Flow.
Het Privacybeleid maakt deel uit van de informatie die aan klanten en bezoekers van de website wordt verstrekt.
20. Intellectuele eigendom
Alle teksten, afbeeldingen, werkvormen, modellen, oefeningen, cursussen, werkboeken, video’s, presentaties, documenten, illustraties en andere inhoud die door Coach & Flow wordt ontwikkeld of aangeboden, blijven eigendom van Coach & Flow of van de betreffende rechthebbende, tenzij anders vermeld.
Het materiaal mag uitsluitend worden gebruikt voor het doel waarvoor het werd verstrekt.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is het niet toegestaan om materiaal van Coach & Flow:
- te kopiëren of te reproduceren;
- te publiceren;
- te verkopen;
- te verhuren;
- te verspreiden;
- te delen met derden;
- in opleidingen of coaching van derden te verwerken;
- of commercieel te exploiteren.
Dit geldt ook voor eigen methodieken, werkvormen, oefeningen en materialen die tijdens opleidingen of trainingen worden aangereikt.
De klant of deelnemer behoudt uiteraard het recht om eigen ervaringen, inzichten en persoonlijke notities voor eigen gebruik te bewaren.
21. Foto’s, video’s en beeldmateriaal
Tijdens sommige activiteiten kunnen foto’s of video’s worden gemaakt voor communicatie of promotie van Coach & Flow.
Coach & Flow gebruikt herkenbare beelden van deelnemers uitsluitend wanneer daarvoor de vereiste toestemming is verkregen.
Voor kinderen en jongeren wordt hiervoor toestemming gevraagd aan de ouder of wettelijke vertegenwoordiger.
Deelnemers kunnen steeds aangeven dat zij niet gefotografeerd of gefilmd willen worden.
Een specifieke toestemming voor beeldgebruik kan afzonderlijk worden gevraagd en staat los van de algemene toestemming om deel te nemen aan een activiteit.
22. Cookies en gebruik van de website
Door de website te gebruiken, gaat de bezoeker akkoord met het gebruik van cookies voor zover daarvoor volgens de toepasselijke regelgeving toestemming kan of moet worden gegeven.
De website van Coach & Flow maakt gebruik van cookies om de gebruikerservaring te optimaliseren en het websiteverkeer te analyseren. Voor het plaatsen van niet-functionele cookies (zoals marketing- of trackingcookies) wordt voorafgaandelijk de uitdrukkelijke toestemming van de bezoeker gevraagd via de cookiebanner op de website.
23. Informatie op de website
Coach & Flow besteedt de nodige zorg aan de inhoud van de website, maar kan niet garanderen dat alle informatie op elk moment volledig, actueel of foutloos is.
Aan kennelijke fouten of materiële vergissingen in de informatie op de website, zoals een duidelijke schrijffout in een prijs, kunnen geen rechten worden ontleend. Dit doet geen afbreuk aan rechten die de klant volgens de toepasselijke wetgeving heeft.
Coach & Flow behoudt zich het recht voor om de inhoud van de website, het aanbod, de prijzen en de informatie op elk moment te wijzigen. Wijzigingen gelden voor toekomstige aanbiedingen en overeenkomsten en hebben geen invloed op reeds gesloten overeenkomsten, tenzij anders overeengekomen of wettelijk toegestaan.
24. Links naar andere websites
De website van Coach & Flow kan links bevatten naar websites of online diensten van derden.
Coach & Flow is niet verantwoordelijk voor de inhoud, werking, beschikbaarheid of privacypraktijken van websites van derden.
Het gebruik van dergelijke websites gebeurt onder de voorwaarden en verantwoordelijkheid van de betreffende derde.
25. Klachten
Coach & Flow vindt een open en respectvolle communicatie belangrijk.
Wanneer een klant of deelnemer een klacht of probleem ervaart met betrekking tot een dienst of activiteit, wordt gevraagd dit zo snel mogelijk rechtstreeks met Coach & Flow te bespreken, zodat samen naar een passende oplossing kan worden gezocht.
Klachten kunnen worden gemeld via:
E-mail: info@coachenflow.be
Coach & Flow zal een klacht zorgvuldig bekijken en zo snel mogelijk reageren.
26. Wijzigingen van deze algemene voorwaarden
Coach & Flow kan deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer dit nodig is, bijvoorbeeld door wijzigingen in de dienstverlening of toepasselijke wetgeving.
De meest recente versie wordt gepubliceerd op de website.
Voor reeds gesloten overeenkomsten blijft de versie gelden die van toepassing was op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam, tenzij een wijziging wettelijk ook op lopende overeenkomsten moet worden toegepast.
27. Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden en op de overeenkomsten tussen Coach & Flow en de klant is het Belgisch recht van toepassing, voor zover wettelijk toegestaan.
Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost.
Wanneer een geschil niet minnelijk kan worden opgelost, zijn de bevoegde rechtbanken van toepassing overeenkomstig de wettelijke regels.
Voor overeenkomsten met professionele opdrachtgevers (B2B) zijn de rechtbanken van het arrondissement van de maatschappelijke zetel van Coach & Flow exclusief bevoegd.
28. Nietigheid van een bepaling
Wanneer één bepaling van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of niet-afdwingbaar zou zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
De betreffende bepaling wordt in dat geval vervangen of geïnterpreteerd op een wijze die zo dicht mogelijk aansluit bij het oorspronkelijke doel ervan, binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving.
29. Aanvaarding
Door een dienst, coaching, traject, workshop, kamp, opleiding of andere activiteit van Coach & Flow te boeken of door een opdracht aan COACH & FLOW te geven, verklaart de klant deze algemene voorwaarden te hebben kunnen raadplegen en, voor zover wettelijk vereist, ermee akkoord te gaan.
Coach & Flow – Inge Driesmans